El Nuevo Consumidor Latinoamericano

en Tiempos del Coronavirus

A principios de junio del 2020, AMI y EchoMR combinaron fuerzas para encuestar a más de 2,000 adultos que usan Internet en América Latina sobre cómo COVID-19 los ha cambiado como personas y como consumidores. Obviamente, hay una “nueva normalidad” de los hábitos de consumo en línea en Brasil, México y Colombia y los demas paises latinoamericanos. .

La investigación sobre los latinoamericanos en cuarentena analizó cinco segmentos de consumidores en línea:

• Novatos: hicieron su primera compra en línea durante la cuarentena

• Retiradores: la participación en línea de las compras regulares disminuyó durante la cuarentena

• Mantenedores: la participación en línea de las compras regulares se mantuvo igual durante la cuarentena

• Adaptadores: la participación en línea de las compras regulares ha aumentado un poco

• Disruptores: la participación en línea

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  de las compras regulares ha aumentado mucho

Cerca del 20% de los encuestados en México y Colombia experimentaron su primera transacción de comercio electrónico durante las cuarentenas. Estos ‘novatos’ son ahora el foco de atención de los vendedores que han estado esperando que estos mercados alcancen a Brasil. El 59% de los consumidores en línea en Brasil aumentaron su actividad de comercio electrónico en cuarentena, ya que compraron productos en línea que antes solo compraban a través de canales minoristas tradicionales.

COVID ha creado un mercado digital robusto y viable en América Latina, pero también ha generado temor a los riesgos para la salud (78% de los encuestados) y miedo a la pérdida de ingresos (84% de los encuestados). Esos temores combinados con el empoderamiento de las compras en línea han creado cambios dramáticos en cuándo, qué y cómo los compradores realizarán sus próximas compras en más de dos docenas de categorías que encuestamos.

Visite www.VidaFabulosa.com para conocer los resultados vitales e innovadores de esta encuesta exhaustiva, recién salidos del epicentro global de la crisis del coronavirus.

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